כשהעסק עובד לפי סיסטם מסודר, הוא צומח ואתם כבר לא צוואר הבקבוק שלו.

״פתאום התקשורת טובה יותר, הכול כתוב, וכולם יודעים מה הם צריכים לעשות.״

״סיון, מי היה מאמין כמה שגרות עבודה הן דבר חשוב. אצלנו החלטות היו נסגרות בוואטסאפ או במטבחון, שום דבר לא היה כתוב וזה יצר כל כך הרבה בלגן. בתהליך איתך הגדרנו בדיוק אילו שגרות העסק צריך ואיך כל אחת מהן נראית. פתאום התקשורת טובה יותר, הכול כתוב, כולם יודעים על מה מדברים ומה הם צריכים לעשות, ואני כבר לא רץ סביב הזנב של עצמי.״

״הקבינט הניהולי הזה הוא הדבר הכי טוב שקרה למנהלים שלי.״

״סיון, הקבינט הניהולי הזה הוא הדבר הכי טוב שקרה למנהלים שלי. נתתי להם זמן במסגרת העבודה לשבת, ללמוד ולהתפתח, והם התחילו להגיע עם רעיונות חדשים, עם מוטיבציה גבוהה ועם רצון אמיתי לשפר תהליכים ולעבוד טוב יותר. מבחינתי זה נכס לעסק.״

״תהליך מסודר ועמוק, בגובה העיניים ומאוד מקצועי, שעשה לי סדר.״

״סיון, הגעתי אלייך כשהעסק היה מלא עבודה והמשיך לצמוח, אבל לא הצלחתי להשתלט על מה שקורה. העובדים לא היו עצמאיים, דברים לא קרו כמו שסיכמנו ואני הייתי כל הזמן בכל מקום, בלי דקה לנשום. יחד מיפינו איפה חסרים תהליכים, בנינו דרכי עבודה והגדרות תפקיד ברורות, עבדנו על הצבת גבולות והעברנו סמכויות לאנשים הנכונים. זה היה תהליך מסודר ועמוק, בגובה העיניים ומאוד מקצועי, שעשה לי סדר במה צריך להשתנות ואיך מתחילים.״